Como ex-vendedor de coches nuevos me ha llamado la atención este artículo aparecido en Bussines Week, acerca de cómo trabaja uno de los mejores vendedores de coches de China y qué distinta es la filosofía de “atención al cliente”.
Lin Baojia es un vendedor de Toyota que parece, se especializa en el modelo Camry. A pesar de que un Toyota Camry cuesta en China desde los 27.000 a los 37.000 dólares, él percibe únicamente unos 14 dólares de comisión por un modelo con extras. Si el...
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Hace más de un lustro, y por un periodo de casi año y medio, trabajé como vendedor de automóviles en un concesionario de una conocida marca japonesa. En ese año y medio descubrí algo que me dejó preocupado: como vendedor de automóviles soy un negado, un auténtico inútil.
Por decirlo de forma resumida: soy incapaz de venderle un Ferrari a un tío que entre a un concesionario Ferrari aunque le acaben de tocar los Euromillones y lleve media vida soñando con comprarse un Ferrari.
En todos esos...
